Ainsi, qui maîtrise sa relation client maîtrise 2/3 de son CA

Sur quoi repose la qualité d’une démarche CRM ?

Sur la qualité de la BDD et la qualité de l’information remontée au Point de Vente.

L’approche experte du Bureau du CRM réside dans l’intégration des 4 compétences nécessaires à la définition d’une vision client et à la mise en œuvre d’un projet CRM :
détection marketing client, ingénierie en solution CRM et Business Intelligence, Dataminer et planeur stratégique et création.